结业证书
EMBA笔记 | 牟家和——企业新媒体营销
更新时间：2018-06-21 11:49 阅读次数：次
2018年3月31日-4月1日
知家创始人
ZMO企业自媒体联盟发起人
ZMO新媒体学院创始人
牟家和老师
为同学们带来《企业新媒体营销》课程
现将笔记整理如下
新媒体是一场消费者革命，是所有人对所有人的传播！传统营销手段正在衰亡，新媒体已成为企业营销主战场。
一、新媒体的认知
1、改变：互联网已经改变了通信、餐饮、音乐、游戏、媒体、零售和金融等各行各业。
2、新媒体思维：就是开放、平等、参与、产品与服务融为一体。
3、品牌=线上+线下（线上更多的是信息检索、预约、支付等，注重的是营销，线下更注重服务和体验！）
4、移动互联网带来的两大变化：获取信息方式和习惯的变化、社交方式的变化。
信息获取方式的变革：网络成为大众获取信息的重要渠道和方式。
“零接触一代”：对传统媒体绝缘的中青年群体已经形成。
5、潮起潮落：中国社交网络的变迁史（十几年来明星产品不断交替，危机感时刻都在）
自上个世纪末，猫扑、天涯社区等论坛出现开始，社交网络经历了近二十年的发展，从最初的以展现信息、发布信息为主，正在向着移动化、多元化、兴趣化不断发展。社交产品你来我往，不断更迭，但社交的本质需求却不曾改变。未来，移动社交将继续占领主导地位，社交网站将呈现衰退的趋势。同时，2015-2016年移动社交的格局也基本出现，未来的增长点或将出现在垂直市场或新科技下的新兴市场。
6、大多数网民不愿将就更讲究，更注重品质生活和品牌保障。整体来看，人们对品质的要求更明确了，愿意为高品质付出更多，同时也更重视品牌所象征的商品特性。
7、文化再造：互联网文化成为独特风景（革风易俗与共情滋生）
现阶段互联网深度融入人们生活，正引发社会文化广泛而深刻的变化，从数字代名词到网络流行语，从QQ空间装修到次元文化的大爆发，网络文化已成为新生代心理活动的真实写照，是新生代理解了现实世界后的横向反照。随着新生代步入成年，进入社会，话语权不断增强，网络文化成了一股不可忽视的文化力量，逐渐融入和重构社会文化。
8、企业要用粉丝喜欢的方式去打造品牌独有的特性。
9、营销方式被互联网“革命”：
A、企业品牌被海量、碎片化信息所淹没
B、企业品牌被网络形成的小型社区、小圈子所阻碍
C、企业品牌被信息传播的速度、交互式病毒传播所困扰
10、传统营销理念和互联网营销理念的思考逻辑不同：传统营销先有产品，后有市场和用户，关注怎么把产品卖更好；互联网营销先有市场和用户，后有产品，关注怎么更好地满足用户需求。
11、互联网时代，品牌如何变？
传播变了——引爆话题、激活口碑、传播情绪和梦想
用户变了——用户对精神消费的自觉正在萌发，社交货币变成购物主因
品牌如何变——从渠道品牌变为用户品牌；调性和逼格比定位更重要；争议度比美誉度更重要
12、快速打造品牌的新路径：
过去：知名度-美誉度-信任度-购买
现在：小圈子信任度-购买-知名度-信任度-更多购买
13、一切从零开始，每个人最大的发展瓶颈，就是过去的成功获经验。
14、重构消费者的品牌认知：消费者感觉这就是为我做的。
二、企业新媒体营销
1、关于企业新媒体的完整定义
2、新媒体营销是以新媒体平台（微信、微博、知乎、头条等）为传播和购买渠道，把相关产品的功能、价值等信息传送到目标群众的心里，以便形成记忆和喜欢，从而实现品牌宣传、产品销售目的的营销活动。
3、企业新媒体的下半场
三、找准企业新媒体策略
1、企业新媒体营销的八个策略
A、数据分析（数据本身没有价值，数据的分析才有价值）
B、用户画像（用户信息标签化）
C、新媒体布局（粉丝在哪里，企业新媒体运营就在哪里）
对企业而言，粉丝质量比数量更加重要，新媒体是品牌宣传的首选阵地，而非大卖场，新媒体运营的玩法呈现多样性，需要深耕细作。
关于企业新媒体的布局，内容运营是核心，用户运营在任何一个平台都可以运用，用户永远是最有价值的，如何转化到自有平台是难点！
建立信任的三种途径：
a、影响力背书：一呼百应，影响力引发关注
b、权威性背书：专业观点，权威性塑造可靠度
c、熟人口碑背书：朋友说好才是真的好，熟人口碑推荐，用熟人做背书
D、传播策略
坚持做少而精的单品，让用户更容易记住你，最细节的人文关怀才是精品。
坚持以用户的反馈去修正产品，没有完美的产品，来自用户的意见最有价值，洞察精华的意见，要有取舍。
产品营销要有幽默感，做产品，也是做文化，幽默最易亲近人，产品设计的源头，植入文化的基因。
E、内容运营
最大的浪费，是制造的内容是别人不看的。
值钱的不再是信息，而是对信息的加工。
F、推广渠道
如何做到快速传播？——正确的内容（我是谁）X 精准的定向传播（对谁说）
史上最忠诚的追逐——客户在哪里，传播就在哪里
互联网时代最大的红利，是建立品牌的成本极低，效率极高
G、粉丝互动
粉丝大于用户，品牌的演进获得了新的加速度，品牌商可以自定义游戏规则，与粉丝维持关系的成本降到最低。
企业从经营产品、服务进入“经营人”的时代。
让消费变成一种游戏。
H、社群经济
社群的分类：粉丝自组织、兴趣型组织、功能型组织
建设一个有生命力的社群：愿景方法论、领袖组织、利他认同、商业生态
线下活动设计关键点：现场vs事后传播——多方资源的共赢——惊喜是第一要务——传递正能量——关照特殊人群——直指用户内心感受
四、微信营销实战篇
1、企业都在微信上做些什么：22%促销、加粉；11%体验分享；61%品牌口碑；6%其他。
2、微信可以帮助企业做什么：微信是实现目标的重要工具之一，借助微信的特点，发挥优势作用。
3、企业想做好新媒体，需要一个配套的专业团队！
4、不能用营销战术上的勤奋，掩盖营销战略上的懒惰，企业做好新媒体，选择比努力更重要！
2018年5月12日-13日
刘春华老师将为大家带来
《互联网时代的跨界创新与营销策划》课程
互联网时代
必须积极学习新的营销技巧
我们在北大等你来上课！