正确指导积极有余、能力欠缺的员工

在公司里，有些员工工作热情很高，做事主动积极，但是他们的能力或许欠缺一些，导致有时候好心办了坏事， 对待这种下属，如果总经理不能正确地教导，很可能打击他们的和极性，让他们陷入自卑。如果你真心为下属着想，就应 该因势利导，对症下药，帮助员工提高工作能力。

销售员小杜主要负责日常的资料搜集、整理、汇总以及活动现场的销售跟进工作，在闲余的时间还充当“起级替 补”的角色，由于其工作积极性高，虽然能力相对欠缺，但是总经理也能谅解，并非常喜欢他。

就在一顶活动的开始之前，销售二组的组长请了两天的假，总经理于是安排小杜临时接手该组的任务，这样，小 杜既要汇总整理数据，又要带领一帮销售员去拜访顾客。两顶事情交杂在一起，让小杜忙里忙外，晚上加班到10点才能完 成任务。

小杜的付出总经理看在哏里，经过思考，他专门找小杜谈心。在谈心的过程中，总经理建议小杜上午外出跑客 户，下午两三点钟的时候再回到公司整理数据。小杜接受了总经理的建议，第二天他干得非常出色。

很明显，小杜之所以忙于应付两种工作，之所以要加班到10点才能完成工作，根本原因在于他没有做好计划。他 起先是见了一个客户就回来整理数据，这样一来一回，在路上就耽误了很多时间，还让自己非常疲惫，最后还完成不了工 作。后来总经理让他上午跑客户，下午回来整理数据，结果他千得非常漂亮。

由此可见，有些员工看似能力欠缺，其实并不是真的笨，而是因为没有找到合适的工作方法。如果这时候总经理 帮他找到恰当的工作方法，那么下属在发挥积极性的同时，还能用科学的方法工作，这就会使得工作效率大幅度提髙。相 反，有些总经理不懂得这样对待员工，当他们看到员工的方法不对头，他们可能有一种恨铁不成钢的心理，甚至还会责骂 员工，这并不利于员工找到合适的方法，同时又打击了他的积极性，可谓是一种双童损失。

与有能力但不积极的下属相反，面对能力一般但和极性很高的下属，总经理应该给这类员工多一点耐心，多一点 指导和帮助。要知道这类员工有较高的可塑性，他们主动积极，是一块成才的好料子。只要总经理善于教导，就能让他们 变成企业发展的得力干将。

那么总经理该怎么做呢？

(1)和下属交流，了解下属的做事习惯。

常言道，习惯的力量是无穷的。不良的习惯也会给下属带来无穷的阻碍。通过交流，总经理可以很好地了解下属的不良习惯，然后给出建议，让下属及时改正。这样，下属就有可能提高工作能力。

(2) 分析下属办事效率低的原因，找到原因，对症下药，才能“药到病除”。

如果下属办了一件糟糕的事情，总是有原因的，或许是自信心不足，或许是没有注意到细节问題，或许是方法不 对，如果总经理和下属一起分析，就能找到问題的根源。然后，给出建议和忠告，让下属引以为戒，下属就可能提髙自己 的能力。

(3) 如果下属是新手，那么就把工作安排的细致点。因为新手能力差可能是因为对工作流程不熟悉造成的，只要 你跟他讲清楚，一旦他熟悉了，就能提高工作效率。

北京大学总裁班写给总经理的话

对待能力欠缺的下属，总经理唯有给予他们指导和帮助以及鼓励，才能増强他们的积极性和自信心，才能帮助他 们提高工作能力。与此相反，总经理不要看不起能力欠缺的下属，因为那对下属是一种伤害，不是以人为本的管理理念。