管理者要鼓励下属在错误中成长

麦当娜曽经在接受釆访时，提到了自己的成功秘诀一一我犯了错误，但是也从中学会了许多。简洁而精辟的话， 阐述了起级明星的成功秘诀。众所周知，吃一堑，长一智。有时候，恰恰是失败让人变得更成熟。失败是成功之母就是这 个道理。因此，在工作中，总经理要能够容忍员工的错误和失败，给他们汲取教训和改正的机会，这样员工才会成长起 来。

希尔顿就是这样做的，他在选拔、聘用人才方面，对员工非常信任，他敢于放手让员工去发挥聪明才智，大胆负 责地工作。如果他们在工作中犯了错误，希尔顿会把员工单独叫到办公室，告诉他：“当年我在工作中犯过更大的错误， 你这点小错误算不了什么，凡是干工作的人都难免会出错”。然后，希尔顿会可观地分析员工犯错的原因，并一同研究解 决的办法。

希尔顿对下属的错误釆取宽容理解的态度。他认为只要企业的高层领导，特别是总经理和董事长的决策大体上正 确，员工犯些小错误不会影响大局。如果一味地指责，反倒会打击下属的积极性，也不利于下属真心吸取错误中的教训， 从而会影响企业的发展。

每个人都会犯错误，因为这是生活和工作的一部分。成功的领导者能够用一颗宽容的心去对待下属的错，让下属 静思错误中的教训。世界上很多知名的领导者、企业家，都有这个共同点。他们不仅善于容忍下属的缺点和错误，而且还鼓励下属犯“合理性的错误”，不犯合理性错误的人是不受欢迎的。所谓合理性的错误是指在工作中，特别是在竞争激烈 的市场经济中，面对有一定风险的经营决策，敢于开拓，勇于承担风险。

虽然对下属的错误要能够包容，不过犯了错误以后，如果下属做出了这样三种糟糕的行为，那么是不可原谅的。

第一，掩饰错误，这样做是徒劳，因为错误总会在某个时刻无法避免地暴露出来，而且比当初更加严童。第二，推卸责 任，把自己的错误推到别人头上。这种做法也是不道德的，不负责任的表现。第三，犯错之后一蹶不振，或者对错误耿耿 于怀，充满懊恼。髙明的总经理不会原谅这样的行为表现。

“犯错误并不可怕，只要职员们已经对他们的工作作出了思考。”一位公司经理说，“只有当他们犯一些常识上 的错误或工作偷懒时，我才会大发雷霆。”

与宽容下属的错误的领导不同，有些领导对下属犯的错误耿耿于怀，恨不得替代下属做事，这样做结果会怎样 呢？

有一个企业家非常善于经营管理企业，被人们称为管理之神。然而他在即将退休的时候却非常苦恼，因为他的两 个儿子的管理能力非常平庸◊于是他经常向人诉说心中的苦恼：“我真不明白，我管理能力这么强，我的儿子为什么那么 差？我从他们10岁的时候就教他们怎么管理，告诉他们怎样与人沟通，怎样办事。他们长大了，我又教他们怎样看人、识 人，怎样激励员工。凡是我总结出来的经验，我都毫无保留的教给了他们，可他们的管理能力却那么糟糕。”

听了这位企业家的诉苦，有人就间：“你一直手把手地教他们吗？ ”“是的，为了让他们学会一流的管理理念， 我教得很仔细也很耐心。” “他们一直跟随着你吗？” “是的，我为了让他们少走弯路，一直让他们跟着我学。”那人 说：“这样说来他们的能力那么差，完全是你的错。你只传授给了他们正确的理念，却没传授给他们失败的教训。对他们 来说，没有教训和没有经验一样可怕，都不能成大器。”

员工的成长是一个不断尝试、历经磨炼的过程，没有这个过程是难以真正成熟起来的。只有经历了失败的痛苦，

才能真正体会到成功的欢乐；只有经历了失败的考验，才能在今后不童蹈覆辙，避免更大的失败。这是优秀的总经理深知 的道理，也是他们让下属在错误中成长的理由。

写给总经理的话

下属在工作中犯了错误很正常，但就怕总经理不厌其烦地指出这些错误，然后喋喋不休地说教。因为如果领导者 这样做，会极大地削弱下属的工作热情，甚至会使他们产生反感，这样就会影响他们的积极性、主动性和创造性，以及在 工作中的发挥，从而对企业发展产生不利的影响。而领导者若能宽容一点，给下属反省的空间和改正的机会，下属就能更 好地成长。