企业家要培养高度镇定的心理素质

领导者常常会面临一些紧急、为难、棘手的问題。要处理它们，镇定自若、不乱方寸是非常童要的，这是一种将 帅风度。那些身经百战的将领，多有四面受阻而处乱不惊的经历。诸葛亮在兵马短缺、外援不济的困境中，就是依靠镇定 自若的心绪策划出一场空城计，成为古今中外以少胜多、以弱胜强的经典战例。

领导者作为一个特殊的社会群体，担负着发展与稳定的双童任务，肩负着工作、社会、家庭等多童角色，面临着 发展与责任、人际关系、多重诱惑等多方面压力。能否在日益纷繁复杂的工作中胜任本职工作，能否在各种突如其来的事 件中保持高度镇定，已成为领导者事业成败的关键。有很多领导者都是火暴型性格，急躁易怒，犹如鞭炮一样见火就着， 随时都有可能“爆炸”。具有这种性格的领导者，难以成功地自我控制，在不想发火的时候发火，不该发火的时候发火。 有的时候，因发怒而破坏了自己愉快的心境；有的时候，因发怒而损害了下属的感情及工作的和极性；更有的时候，则因 发怒而把事情办得更糟，甚至造成难以挽回的后果。所以，保持高度镇定的第一条就是“慎怒”。

汶川大地震时，安县桑枣中学校长叶志平沉着应对，组织学生紧急而有序地疏散，无一学生伤亡，可以称得上竒 迹。这和他既重视教学又重视安全，平常做好演练有着密切的关系，但没有他在大灾面前的髙度镇定会有这样大的成就 吗？

清朝著名爱国将领林则徐，看出了发怒的危害，自书“制怒”条幅挂于中堂。就像短路效应会将整个电器烧毀一 样，任何直接的冲突和斗争都会让参与的双方付出代价，不仅没有人能够真正嬴得胜利，而且还要承受仇恨带来的后遗 症。所以，如果发生了争吵，一定要记住：免开尊口。先听听别人的，让别人把话说完。要尽量做到虚心诚恳，通情达 理。靠争吵绝对难以臝得人心，何况争吵也解决不了问題。

春秋时期有个篮田侯叫王述，性格十分暴烈。针对这个弱点，他在与人相处时就很注意自控，轻易不为旁人所激

奴

有一次，一个叫谢无奕的人气势汹汹地找上门来，当着王述的下属说了很多难听的话。王述看了他一哏，一声不 吭，默默地站起来，转过身面壁而立。

谢无奕骂了半天，见王述并不理他，只好泄气地离开了。直到他离去很久，王述才问下属：“他走了吗？”

下属回答：“走了好大一会儿。”

他长吁一口气，这才转身坐到桌案前，继续处理公务。

人是情绪化动物，领导者也不例外，但是只有能克制自己情绪的人才能做好领导工作。王述的处理方式是针对自 己的性格弱点釆取面壁沉默。即使在不允许沉默的情况下，领导者也要学会降低声调，放慢语速，心平气和地与对方交 流。当感觉到情绪快要爆发时，心中默念十次：“我是自己的主人，我要掌控情绪。”领导者在任何场合都要克制自己，尽量去理解下属的观点和怒气。虽然这样做并不容易，可是如果这样做了，对 方必然会报以善意的响应，甚至会尝试来理解领导者的问題。

管理学家梅比尔说，有一个宁静的心情，才能完全控制你的情绪;有一种沉着的精神，才能把握你的自我。一个 能够包容别人冒犯的领导者，不仅可以化解攻击和冲突，避免两败俱伤，更能臝得周围人对领导者的尊童与佩服，对于树 立自己的形象具有不可低估的作用。

领导者要培养高度镇定的心理素质，首先要在危机中保持冷静。“沧海横流，方显出英雄本色”，危机是领导者 大显身手的舞台。危机可以锻炼人，也可以毀灭人。工作中的危机和个人的危机，都是对领导者的考验。而且，越是在危 机中，“政敌”也就越容易出现。领导者在此时更是慌乱不得。尽晓危难于心，镇静袒露于态，这是危机中需要的领导品

格。

其次，要全局在胸，增强理智，不为情绪所干扰。大家都熟知这样一句话：小不忍则乱大谋。领导做工作时，涉 及的都是具体的人，而且常常处于矛盾的焦点。领导者要站得高看得远，不做情绪的奴隶。以怒制怒，以怨报怨，不仅无 助于化解矛盾，反而易酿成大祸。与其临渊羨鱼，不如退而结网，“猝然临之而不惊，无故加之而不怒”，耐心细致，情 理结合地去解开“疙瘩”。

再次，要有雅量，不可“迁怒”。一个志在成就事业的人，必须具有雅量。在现实生活中，上下之间、班子内 部，因工作发生磕磕碰碰在所难免，若相互谦让一下，便会“海阔天空”、“烟消云散”，甚至结下深厚友谊。要做到遇 事讲雅量，就要学会宽容人、体谅人、理解人，要拿得起、放得下，尤其是自己心情不好时，不能拿下属当“出气筒”。

一个领导者要想在下属心目中享有崇高的烕信，要想在工作中有所建树，就必须不断地进行心理修养，完善自己 高度镇定的心理素质。提高在重大事件面前保持从容大度、镇定自如、游刃有余的能力，是提高领导魅力的重要内容。古 往今来，一些优秀的领导者在工作中，尤其是在重大事件面前所表现的气定神闲、潇洒自如、指挥若定的能力让人叹服。 作为现代领导者，提高这方面的领导魅力，应该做好以下几点：

1) 要博览群书，加强学习。渊博的知识、良好的心态、清晰的思路，来自于自己的勤奋学习和丰富的知识储备。

如前秦东晋淝水之战时，晋弱秦强，可东晋大都督谢安临危不惧，方寸不乱，大战前夕登山游览，下棋娱乐，最终靠智谋 取得了胜利。

2) 要深入调研，摸准实情。保持从容镇定，一个重要原因缧于知己知彼，缧于对形势的正确判断和把握。如诸葛

亮之所以欣然接受三天造十万支箭的任务，是因为他对当地气候变化了如指掌，知道能用“草船借箭”；之所以敢唱“空 城计”，在城楼上优雅地弹琴，是因为他对司马懿性格的深刻了解，知道司马懿认为自己一生谨慎，从不冒险。掌握实际

情况，对于领导保持从容镇定的心态至关重要。

3)要见微知著，做好预案。凡事预则立，不预则废。提前做好防范预案，是在重大事件面前能够保持沉着冷静、 泰然处之的童要方法。注重吸取教训，增强工作的主动性、预见性、前瞻性，不断探索新办法，提出新对策，提前制订出 切实可行的预案，做到有备无患。