管理者亲临指导，提高效率

重大事件发生时，有领导亲临指导，不仅能稳定人心，而且效果明显。现代领导者需要经常深入现场，可以对某 种事件、问題、方案当场做出决定，推进工作进程，提髙办事效率。

现场指导具有这样几个特征：一是经验性，二是灵活性，三是时效性，四是复杂性。在现实生活中，当领导者对 遇到的问題真正了如指掌，而且在下属无法解决或不去解决时，现场指导的领导方式就是有效且必要的。这种领导方式一 般适用于以下六种情况：一是各种突发性的意外事件发生时；二是某一顶工作进入关键时期；三是工作进程遇到了重大困 难；四是需要运用领导现场协调和解决工作进程中的各种矛盾时；五是领导者职责范围内的工作失误引起了不良后果，需 领导者出面挽回影响时；六是对所要解决的问題，情况不太明了，条件不太成熟，需要到现场边观察边研究边解决时。现 场指导的方式能够激发下属士气，督导完成工作，统一调度，达到事半功倍的效果。当然，实际工作中，需要现场指导的 范围远不止这六个方面，应根据问題的性质、发生的情境、下属的素质和自身能力等因素来确定。

实施现场指导，由于直观指挥现场，各类矛盾尽收哏底，领导者容易犯一个毛病，那就是擅自打乱工作程序，既 想抓西瓜，又舍不得扔芝麻;本级工作想管，下级的工作也想管。这是现场指导的大忌，弄得不好，有可能适得其反。不 但贻误了时机，也将影响工作效率。怎样在现场指导中既保证高度统一，又能尽职尽责，调动各方面的积极性呢？

(1) 抓重要环节，实施有重点指挥

不为诸多矛盾所缠绕，切忌“眉毛胡子一起抓”。严格按分工、按权限工作。对于下一级职权范围的事，在不违 背原则的前提下，无论其如何处置，都不能横加干涉，在其遇到困难时应主动为其撑腰。

(2) 把现场决策与培养下属结合起来

领导者亲临现场指导时，不能光忙于作指示，提出解决问題的答案，还要善于引导、启发下属自己去分析、思考 和解决问題，使他们在下次再遇到同类问題时知道“就该这么做！”

(3) 要实事求是，不怕丢面子

领导者对现场中的问題不一定都有能力决断解决，对那些不宜现场决断的复杂问題，应持慎童态度，不要轻率地 硬行现场决断，以免留下后患。

(4) 要尽可能地掌握信息，尽快形成自己的判断，提出解决问題的办法

随时检查工作落实情况及环境变化，幷对执行的情况予以处置。只有认真查处工作过程中的各类问題，才能使现 场问題的解决真正落到实处，收到实效。

(5) 正确运用奖惩制度，激发下属的积极性

对于一般性的问題不必指责，以防千扰下级情绪。即使是批评，也应当注意场合，以暗示为主，劝导其自行改正，不能什么事都直接端出来。无论是表扬或批评，都要弄清事实，掌握好“度”。

(6)避免感情用事

现场指导情绪的影响也是很大的。遇到感兴趣的问題，精神愉快时，要杜绝信口开河，随意点头、决断；遇到讨 厌的问題，心情不好时，切忌听不进逆耳之言。领导者应尽力排除非理性思考，不要把个人感情带到现场指导中去。

⑺力避“一言堂”

要创造和利用现场指导的民主气氛，尽可能地集思广益。对较重大问題的决断，要坚持科学态度，要按科学决策 的程序办事。

领导要解决现场问題，不但要弄清哪些是有利条件，同时也要创造一些条件。与下属共商对策，充分听取大家意 见，才能形成好的解决办法。要有多种方案可供比较和选择。需要领导者直接出面解决的现场问題，一般涉及面都比较 广，需要调动多方面的积极因素，必须协同相关部门，共同把问題解决好。

在这个过程中，领导者要摆正自己的位置，处理好同现场办公人员的关系。既要尊童现场人员的意见，重视不同 思路、观点之间的讨论;又要有自己的主见，不能由现场人员代替领导者最后决策;更不能让现场人员从局部利益出发，各 行其是，各自为政。不依靠现场人员的领导者，不是一个明智的领导者；为现场人员所左右的领导者，也不是一个有水平 的领导者。